Skip to main content

Yves Rocher Logo Yves Rocher Franchise
 

De marketingstrategie

EEN COMMERCIEEL PLAN EN MIDDELEN OM UW OMZET TE GARANDEREN EN TE LATEN GROEIEN

De klantenkaart van Yves Rocher: ‘We love you’
Een gratis klantenkaart die heel veel voordeel oplevert:
  • Vrijgevig: de aankoop van ieder schoonheids- of verzorgingsproduct wordt beloond
    •      (punten sparen die inwisselbaar zijn voor geschenken)
  • Magisch: de kaart geeft iedere klant bij elk bezoek aan de winkel een persoonlijke boodschap mee
  • Milieuvriendelijk: de kaart is overschrijfbaar, zodat ze lang meegaat
Een goudmijn voor de klant én voor ons, want via deze kaart komen wij alles te weten over het exacte koopgedrag van onze klanten, zodat we beter kunnen anticiperen op hun behoeften. De klantenkaart vormt dus de belangrijkste informatiebron voor ons klantenbestand en moet daarom systematisch aan iedere nieuwe kant worden aangeboden.

Persoonlijke mailings
Via persoonlijke mailings per post en via e-mail worden klanten meerdere malen per jaar en bij speciale gelegenheden (zoals met de verjaardag) uitgenodigd om naar de winkel te komen.
Deze direct marketing tool biedt de klant de mogelijkheid om geschenken te ontvangen en gebruik te maken van speciale kortingen. Deze combinatie garandeert een sterkere klantenbinding.

Draaiboek
Het Draaiboek belicht voor iedere maand alle acties die deel uitmaken van promotiecampagnes van het merk.
Het biedt een duidelijk en volledig overzicht in de vorm van een magazine. Enkele voordelen:
  • het helpt de merchandising voor de winkel inzichtelijk te maken
  • het laat u kennismaken met toekomstige commerciële acties
  • het biedt een visuele weergave van de daadwerkelijke setting in de winkel
  • bestellingen kunnen vervroegd geplaatst en beter ingeschat worden

Etalages
Communicatie door middel van kleurrijke, aantrekkelijke etalages is één van de commerciële sterke punten van Yves Rocher. De etalages worden dan ook gemiddeld om de 10 dagen vernieuwd, wat neerkomt op zo’n 25 veranderingen per jaar.

Het Groene Schoonheidsboek
Het Groene Schoonheidsboek verscheen voor het eerst in 1965. Tegenwoordig wordt het in 20 verschillende talen uitgegeven, waaronder in braille (tot stand gekomen in samenwerking met de Franse organisatie Handicap Zéro). Van Het Groene Schoonheidsboek worden jaarlijks 20 miljoen exemplaren uitgegeven die gratis aan de klanten verstrekt worden.
Het is veel meer dan alleen een overzichtelijke productcatalogus. Het is een ware schoonheidshandleiding van Yves Rocher voor zijn klanten, boordevol schoonheidstips- en adviezen, productinformatie en natuurlijk ook een helder overzicht van alle producten van Yves Rocher.
Algemeen - De marketingstrategie